購物須知條款



購物須知:

˙提醒您,務必了解完整購物流程再訂購!以免發生不避要的誤會。

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˙若您對與海威科技有限公司官網購物之交易有任何問題,請透過0800-000-954(HIFI產品客服專線詢問),我們將儘速為您解決。

購物流程

1.依據商品分類選擇您想要購買的商品。

2.按下「加入購物車」或「直接結帳」。

3.確認您所挑選的商品及購買數量,點選填寫資料。

4.填入購買人資訊及收件人資訊並選擇付款方式後付款。

付款方式

1.ATM轉帳:只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。
2.信用卡線上刷卡:您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。

【訂單查詢】:您可以至「我的帳戶—訂單 」中查詢您的訂單處理情形。
【訂單疑問】:如有相關疑問,歡迎至「客服中心」中留言詢問。

交貨方式

寄送時間:完成付款後 7 個工作天內送達(不含週六日)
送貨方式:貨運(新竹貨運)
送貨範圍:限台灣本島地區(目前不提供外島配送之服務),注意!收件地址請勿為郵政信箱。
產品保固/售後服務:若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。

退換貨說明

根據消保法規定,海威科技消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。 海威科技受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

並請所有消費者注意以下事項:

 》★鑑賞非試用★若此商品為特殊商品,使用前請您謹慎思考,謝謝!本商店全面符合七天鑑賞期服務!但鑑賞期非試用期,商品拆封前,請先確定商品型號及規格是否適用,對於商品、規格有不了解的,請務必來電詢問諮詢。我們不接受商品收到後以商品不如預期或是不會使用等理由來做為退貨原因!

》不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用(商品檢測費、運費)。

》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則海威科技有權拒絕接受退貨。

》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、保證書、附配件不齊者,恕不接受退貨。

    》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至海威科技客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。

    》若您需辦理退貨,請利用顧客中心「查訂單」或「退訂/退款查詢」的「退訂/退貨」功能填寫申請,我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求,並將委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之貨運公司取回,貨運公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存交回商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的貨運公司;如果寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。

提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

◎保固範圍:原廠保固一年(非天災人為因素損壞)。因產品配件、線材不在保固之內,若有客戶有維修需求則需另外付費。

◎保固期之依據:客戶在保固期內須提供該產品之保證書(需蓋有店章)作為保固計算之依據。若客戶在保固期內無法提供保固書,將視為過保固之商品。

◎本產品係由生產廠商或供應商免費提供基本運送,若因地處偏遠或其他特殊情形 (例如:天災或道路狀況不良)致使所屬物流車輛無法於正常狀況下送抵而需另以其他方式處理時,所衍生之費用須由訂購人自行支付供貨廠商。